• 雷克薩斯顧客常見問與答

    產品

    功能,配置及價格,改款,產地

    廠家服務

    保修政策,保養政策

    經銷商服務

    經銷店信息

    車主服務

    緊急對應,功能使用
    功能
    1. 可能造成藍牙無法連接的原因及解決方法說明如下:
      • 原因①手機中的藍牙設備未正確打開
      • 解決方法→請根據手機操作介紹,正確打開手機藍牙設備
      • 備注:如遇連接時發現藍牙設備已經打開,也建議重新關閉和打開藍牙
      • 原因②車上正在使用之前注冊過的藍牙手機(車輛在通電后會自動搜索已注冊藍牙設備)
      • 解決方法→請斷開已連接的手機藍牙,將要使用的藍牙進行重新注冊和連接(一部車最多可注冊5部藍牙設備)
      • 原因③手機藍牙規格版本過低
      • 解決方法→請確保使用藍牙規格版本為1.0或更高版本型號的手機
      • 原因④手機端受到信號干擾,在通信服務區以外(某些車型會在顯示屏右上角有未檢測到手機的圖標提示)
      • 解決方法→請確保手機端通信信號正常
      • 原因⑤車輛端受到信號干擾,在藍牙通信服務區以外(某些車型在顯示屏右上角有未檢測到藍牙的圖標提示)
      • 解決方法→請將車輛開離干擾環境,確保車輛端信號正常(正常狀態時,車載顯示屏上會顯示藍牙信號)
      • 原因⑥未將檔位放置P檔
      • 解決方法→請將檔位放置P檔,并施加駐車制動
      • 原因⑦操作者未成功連接藍牙
      • 解決方法→請通過以下說明連接藍牙
      • 請點擊操作鏈接,根據車型查詢操作方法
    2. 如通過以上操作,仍舊無法成功連接藍牙,可通過當地LEXUS雷克薩斯經銷商就實車操作進行確認
    您的問題是否解決? 已解決 未解決
    1. 可能造成LEXUS雷克薩斯輪胎胎壓警告燈亮起原因及消除方法說明如下:
      • 原因①胎壓自然泄氣或外界溫度變化導致輪胎氣壓變化(含備胎)
      • 解決方法→請盡快使用專業設備測量胎壓數值,并將胎壓數值調整到核定范圍內(具體每款車的核定胎壓數值可在用戶手冊中查找)
      • 原因②輪胎表面扎入異物,造成胎壓下降
      • 解決方法→請盡快通過專業人士、使用專業設備將輪胎表面異物取出后,對輪胎進行修復,并將胎壓數值調整到核定范圍內
      • 原因③輪胎胎壓警告系統無法正常工作或出現故障(現象:此警告燈會在閃爍1分鐘后點亮)
      • 解決方法→請盡快將車開至最近的LEXUS雷克薩斯經銷商進行檢查和修理
      • 備注:在實施了由于原因①-②的操作后警告燈仍舊點亮時,就需要通過車中的胎壓復位功能對胎壓警告系統進行輪胎初始化設定,關于初始化設定可參考以下說明
    2. 輪胎初始化設定說明:
      • 自動初始化:在胎壓調整至標準值后,胎壓檢測系統可自動對輪胎進行氣壓警告系統初始化。正常情況下,駕駛者重新啟動車輛數分鐘后輪胎壓力警告燈將自動熄滅
      • 手動初始化:如遇自動初始化未成功,警告燈仍舊點亮的情況下,可采用手動操作,完成輪胎氣壓警告系統初始化操作,說明如下:
        請點擊操作鏈接,根據車型查詢操作方法
    3. 如通過以上操作,胎壓警告燈如仍未熄滅,則請聯系LEXUS雷克薩斯經銷商對車輛進行檢查。
    您的問題是否解決? 已解決 未解決
    1. 可能造成后背箱門無法開啟的原因和解決方法說明如下:
      • 原因①后背箱門總開關處于禁用狀態
      • 解決方法→請將后背箱門開關處于非禁用狀態,操作方法請參考說明如下:
      • 請點擊操作鏈接,根據車型查詢操作方法
      • 原因②車輛已啟動、并且檔位在D檔
      • 解決方法→請將檔位放置P檔,并施加駐車制動
      • 原因③針對非接觸式后背箱門車型,使用者在靠近后備箱門時,未隨身佩戴鑰匙或身體操作方式超出傳感器感應區域(僅限帶有非接觸式后背門車型)
      • 解決方法→
        1. 請隨身佩戴電子鑰匙
        2. 請確保身體距離傳感器感應區域足夠近(由于非接觸式所需使用的身體部位不同,請根據車輛配置介紹。并結合以下說明進行操作)
          1. 手劃式樣:請在下車時隨身攜帶智能鑰匙,并在感應區內將手伸向后徽標的上方或觸摸后徽標上部
          2. 踢腳式樣:請將腳、手、肘、膝蓋等放部位置在后保險杠下部中間部位然后移開(請確保距后保險杠中央不夠近),后備箱門可以打開
      • 備注:原因①中總開關的禁用狀態作為是為了使您在等人或等紅綠燈時,需要駐車,此時后備箱門處于鎖定狀態,不會被別人隨意打開后備箱門,造成行李被盜。當主開關禁用后,即使操作無線遙控或行李箱解鎖按鈕也無法打開后背箱門
    2. 通過以上操作,仍舊無法開啟后備箱門,可通過當地LEXUS雷克薩斯經銷商就實車操作進行確認
    您的問題是否解決? 已解決 未解決
    配置及價格

    請點擊這里→選擇“車名”→選擇“配置與價格”即可看到車輛配置和價格。

    您的問題是否解決? 已解決 未解決

    請點擊這里→選擇“車名”→選擇“配置與價格”即可看到車輛配置和價格。

    您的問題是否解決? 已解決 未解決
    改款

    車輛的改款周期是LEXUS雷克薩斯廠家結合中國顧客的實際需求、產品的生命周期及中國汽車市場的變化而定的,故每款車更新的周期有可能不同,并且LEXUS雷克薩斯廠家將會在恰當的時候將新車型上市的信息通過相應的媒介進行公布。

    您的問題是否解決? 已解決 未解決

    LEXUS雷克薩斯廠家會不斷根據市場情況,根據顧客的需求,在恰當的時候將新車型上市的信息通過相應的媒介進行公布。

    您的問題是否解決? 已解決 未解決
    產地

    所有LEXUS雷克薩斯車輛均在日本生產
    日本田原工廠生產:IS、LS、GX、RC F、RC
    日本九州工廠生產:ES、RX、CT、NX、UX
    日本豐田車體吉原工廠生產:LX
    日本元町工廠生產:LC、GS

    您的問題是否解決? 已解決 未解決
    保修政策
    1. LEXUS雷克薩斯混合動力和非混合動力車的整車基本保修期:
      • 汽油車:4年或100,000公里(兩者以先到者為準)
      • 混合動力車:6年或150,000公里(兩者以先到者為準)
      • 備注:上述兩種車型保修起算時間均根據《LEXUS雷克薩斯保修手冊》中【雷克薩斯保修登記表】上登記的銷售日期當天起算
    2. LEXUS雷克薩斯混合動力和非混合動力車的整車基本保修條件:
      • 保修范圍:在基本保修期內,雷克薩斯中國將免費為用戶修理或更換由雷克薩斯提供的未在【非保修范圍】內注明的、在正常使用條件下由于原材料或制造工藝的原因而損壞的零件
      • 非保修范圍(超出生產廠家控制的因素):
        1. 由于缺乏正常保養或有過不正確的保養,以及使用了與《用戶手冊》中規定不符的燃油、潤滑油及其它工作液而導致的維修或調整不在保修范圍之內
        2. 由于使用不當(如超速、超載等)、疏忽、意外事故、錯誤的調整與修理、自行加裝或拆卸附件、自行對零件及材料進行改裝或變更等原因而導致的故障不在保修范圍之內
        3. 碎石造成的表面銹蝕或漆面劃傷:車輛在行駛中,飛石等對玻璃或車身造成的裂紋不在保修范圍內
        4. 由于自然環境因素諸如酸雨、空中落下物(化學物品、樹枝液、鳥、昆蟲糞便等)、鹽分、冰雹、風暴、雷電、洪水等不可抗力造成的損壞或表面銹蝕不在保修范圍之內
    您的問題是否解決? 已解決 未解決
    1. LEXUS雷克薩斯12V輔助蓄電池保修期和保修條件:原車裝備12伏輔助蓄電池的保修期為48個月或10,000公里(兩者中以先到者為準)。在車輛使用的最初24個月 且行駛里程在100,000公里內,由于品質問題導致的原車12伏蓄電池損壞將得到免費更換,若電池在第24個月后,但在第48個月之前且行駛里程不超過100,000公里 時出現品質問題,用戶要承擔50%的更換費用。若該電池在第48個月后出現問題,由用戶自行承擔更換費用
    2. LEXUS雷克薩斯混合動力電池保修期和保修條件:
      • ①混合動力電池保修期:
        1. 2012年7月18日前交付車輛搭載的混合動力電池可享受,(自整車交車日起)和整車基本保修期一樣的保修期限。
        2. 2012年7月18日后陸續改款、交付的車輛搭載的混合動力電池可享受,(自整車交車日起)在整車基本保修期結束后至10年/250,000公里(兩者以先到者為準)的期限。
          對象車型 活動開始時間
          ES 300h 生產月在2012年7月
          LS 600hL 生產月在2012年12月
          NX 300h全驅版
          NX 300h前驅版
          生產月在2014年10月
          RX 450h 生產月在2015年10月
          GS 300h
          GS 450h
          生產月在2016年2月
          LS 500h 生產月在2017年11月
          LC 500h 生產月在2017年12月
          新ES 300h 生產月在2018年7月
          UX 260h 生產月在2018年12月
      • 混合動力電池保修條件:在混合動力電池基本保修期內,LEXUS經銷商將免費為用戶修理或更換在正常使用條件下由于原材料或指導工藝的原因而損壞的原車裝備的動力電池,包括工時以及零件費用的混動電池無憂承諾服務。
    3. LEXUS雷克薩斯混合動力電池的護服務:LEXUS雷克薩斯經銷商將為在無憂承諾政策范圍內的顧客提供每1萬公里或每12個月1次動力電池免費基本檢查。
    您的問題是否解決? 已解決 未解決
    1. LEXUS雷克薩斯混合動力和非混合動力車易損件保修期:均為6個月或10,000公里(兩者以先到者為準)
    2. LEXUS雷克薩斯混合動力和非混合動力車易損件范圍:下列指定項目(易損耗件)的保修期不同于LEXUS雷克薩斯車輛基本保修期:空氣濾清器、燃油濾清器、 機油濾清器。空調濾清器、火花塞(除銥電極火花塞)、制動蹄、制動摩擦片、保險絲及普通繼電器(不含集成控單元)、 燈泡(除密封型大燈、鹵素燈泡及氙氣大燈燈泡)、刮水器刮片、遙控器電池、輪胎、離合器片等,其中輪胎的保修由輪胎廠家提供。
    3. 備注:銥電極火花塞、密封型大燈、鹵素燈泡及氙氣大燈燈泡為非易損件,享受整車基本保修期。
    您的問題是否解決? 已解決 未解決
    保養政策
    1. 為了使LEXUS雷克薩斯車輛為您提供更為長久的駕乘體驗,請務必定期將車輛開至LEXUS雷克薩斯認定經銷商處實施保養,但由于車輛使用頻率及使用環境的不同,LEXUS雷克薩斯認定經銷商會根據您愛車的實際使用情況制定適合您愛車的保養周期,請確保您和LEXUS雷克薩斯認定經銷商的密切聯系。
    2. 在聽取LEXUS雷克薩斯認定經銷商關于保養周期建議的基礎上、結合參閱《用戶手冊》中的車輛保養相關計劃以確定適用于您愛車的保養周期,具體查詢方法請參考以下內容
    3. 保養周期查詢方法:請依次根據《用戶手冊》中的“保養和維護”→“保養”→“定期保養”→“保養計劃”列表,查詢相關周期
    您的問題是否解決? 已解決 未解決
    1. 在整車基本保修期內,LEXUS雷克薩斯中國認定經銷商將為您的愛車提供一系列的免費保養服務,免費保養服務內容已在《用戶手冊》中有所說明,具體查詢方法請參考以下內容
    2. 免費保養內容查詢方法:請依次根據《用戶手冊》中的“保養和維護”→“保養”→“定期保養”→“保養計劃”列表,查詢具體內容
    3. 在參閱《用戶手冊》中關于免費保養相關內容基礎上,可同時參考LEXUS雷克薩斯認定經銷商為您推薦的更加細致的保養方案。
    您的問題是否解決? 已解決 未解決

    當您駕車外出旅行/出差時,請隨時攜帶《LEXUS雷克薩斯保修手冊》,以確保可以通過全國任何一家LEXUS雷克薩斯認定經銷商享受尊貴的售后的保修/保養服務。

    您的問題是否解決? 已解決 未解決
    經銷店信息

    請點擊這里查找LEXUS雷克薩斯經銷商信息。

    您的問題是否解決? 已解決 未解決

    請點擊這里查找LEXUS雷克薩斯經銷商信息。

    您的問題是否解決? 已解決 未解決

    如果您想獲得更多幫助,請點擊這里


    *本人同意將此表格的信息提供給豐田汽車(中國)投資有限公司,并同意此等信息可由豐田汽車(中國)投資有限公司及其LEXUS雷克薩斯中國經銷商共享。本人同意豐田汽車(中國)投資有限公司及其LEXUS雷克薩斯中國經銷商向本人發送相關商業性信息。
    ※豐田汽車(中國)投資有限公司保證按照《豐田汽車(中國)投資有限公司 隱私政策》的規定及相關法律法規的規定,妥善使用消費者個人信息。
    辽宁11选5直播